NUSANTARANOW.ID | SELAYAR - Satuan Reserse Kriminal Polres Kepulauan Selayar terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui berbagai inovasi yang adaptif dan berbasis kebutuhan masyarakat. Di bawah kepemimpinan Kasat Reskrim, Sukarman, kini diluncurkan sebuah aplikasi layanan pengaduan yang dirancang untuk mempercepat proses penanganan perkara sekaligus menjadi wadah bagi masyarakat dalam menyampaikan keluhan dan saran secara lebih mudah dan efektif.
Aplikasi ini memberikan kemudahan akses bagi masyarakat dengan hanya mengisi data sederhana seperti nama, NIK, serta nomor telepon yang dapat dihubungi. Setiap laporan maupun masukan yang masuk akan segera diproses oleh jajaran Satreskrim sebagai bagian dari upaya menghadirkan respons cepat dan tepat terhadap setiap permasalahan yang dihadapi masyarakat.
Menurut Kasat Reskrim, inovasi ini tidak hanya berfungsi sebagai sarana pengaduan, tetapi juga dilengkapi dengan fitur survei kepuasan masyarakat. Fitur tersebut diharapkan mampu menjadi alat evaluasi berkelanjutan guna meningkatkan kualitas kinerja penyidik serta memastikan pelayanan yang diberikan semakin profesional dan transparan.
“Aplikasi ini kami hadirkan untuk mempermudah masyarakat dalam menyampaikan laporan maupun keluhan, sekaligus sebagai sarana evaluasi bagi kami agar pelayanan yang diberikan semakin baik, cepat, dan transparan,” ujar Sukarman.
Lebih lanjut, ia menegaskan bahwa peluncuran aplikasi ini merupakan bagian dari implementasi kebijakan pimpinan Polri, khususnya Kapolres Kepulauan Selayar, Didid Imawan, yang secara konsisten mendorong peningkatan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan akuntabel.
“Kami ingin memastikan setiap laporan masyarakat tertangani dengan baik, sekaligus membuka ruang kontrol publik terhadap kinerja kami,” tegasnya.
Selama masa kepemimpinannya, Satreskrim Polres Kepulauan Selayar juga mencatat berbagai capaian positif. Di antaranya adalah keberhasilan meraih peringkat I dalam penyelesaian kasus kejahatan tingkat Polda Sulawesi Selatan pada Gelar Operasional Triwulan I Tahun 2026. Selain itu, peningkatan kapasitas penyidik terus dilakukan melalui program pendidikan dan pengembangan spesialisasi (Dikbangspes) Reskrim bagi personel yang memenuhi kualifikasi.
Tidak hanya itu, kemampuan adaptasi penyidik terhadap penerapan regulasi terbaru seperti KUHP dan KUHAP juga menjadi indikator penting dalam mendukung proses penegakan hukum yang profesional dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Ke depan, inovasi layanan pengaduan ini akan terus dikembangkan sebagai bentuk komitmen Satreskrim Polres Kepulauan Selayar dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian yang modern dan responsif. ( Red )
